Se você é uma pessoa analítica, organizada e orientada à melhoria contínua, temos uma oportunidade para você. Buscamos um(a) Analista de Processos para atuar no mapeamento, revisão e otimização de processos, conduzindo iniciativas de melhoria, apoiando projetos de automação e contribuindo para a evolução do Centro de Serviços Compartilhados com foco em eficiência, padronização e resultados.
Responsabilidades e atribuições
Mapear, documentar e revisar processos utilizando metodologias de gestão de processos;
Identificar oportunidades de melhoria contínua, redução de custos, eliminação de desperdícios e aumento de produtividade;
Apoiar iniciativas de automação, digitalização e transformação de processos em parceria com as áreas de Tecnologia e Negócios;
Conduzir projetos de melhoria de processos, acompanhando cronogramas, indicadores e resultados;
Relacionar-se com os clientes internos, entendendo suas demandas e níveis de satisfação para propor melhorias e planos de ação quando necessário;
Garantir a padronização dos processos do CSC e disseminar boas práticas de gestão por processos;
Elaborar apresentações executivas e relatórios gerenciais para acompanhamento dos projetos.
Diferencial:
Atuação em projetos estratégicos de melhoria contínua;
Participação em iniciativas de transformação digital e automação;
Interface com diversas áreas da organização, contribuindo para a evolução do modelo de Centro de Serviços Compartilhados;
Experiência com ferramentas de BI (Power BI ou similares).
Requisitos e qualificações
Ensino Superior em Administração, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
Experiência em Gestão e melhoria de processos, preferencialmente em Centro de Serviços Compartilhados (CSC);
Conhecimento em metodologias de melhoria contínua, como Lean, Six Sigma ou BPM;
Domínio do Pacote Office, com Excel e PowerPoint em nível intermediário ou avançado;
Vivência em projetos de automação (RPA), workflow ou transformação digital;
Ferramentas de modelagem de processos (Bizagi, Visio ou similares);